Política de Privacidad
Última actualización: junio 2026
SOULHERO es operado por Norma A. (en adelante "nosotros", "nuestro" o "SOULHERO"), con dominio soulhero.app y contacto en norma@soulhero.app.
1. Información que recopilamos
Del padre o tutor:
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Información de pago (procesada por Stripe — nunca la almacenamos directamente)
- Idioma preferido
Del niño (proporcionada por el padre):
- Nombre
- Edad
- Características físicas para ilustraciones (tono de piel, cabello, ojos)
- Desafío emocional que el cuento abordará
- Información sobre mascotas, juguetes o personajes favoritos
2. Cómo usamos la información
Usamos la información exclusivamente para:
- Crear el cuento terapéutico personalizado del niño
- Enviar el cuento y comunicaciones relacionadas al padre
- Procesar pagos de suscripción
- Mejorar nuestros servicios
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.
3. Con quién compartimos información
Compartimos datos únicamente con proveedores esenciales para operar el servicio:
- Stripe — procesamiento de pagos (stripe.com/privacy)
- Resend — envío de emails transaccionales
- Supabase — almacenamiento seguro de datos
- Vercel — infraestructura de la aplicación
Todos operan bajo estrictas políticas de privacidad y seguridad.
4. Protección de datos de menores
SOULHERO está diseñado para que el padre o tutor sea quien se registra y proporciona información, nunca el menor directamente. No recopilamos datos directamente de niños.
La información del niño proporcionada por el padre se usa exclusivamente para crear su cuento personalizado y se trata con el más alto nivel de confidencialidad.
No almacenamos fotografías de menores. El perfil del niño se crea mediante un constructor de rasgos descriptivos sin imágenes reales.
5. Retención de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. El padre puede solicitar la eliminación completa de sus datos y los de su hijo en cualquier momento escribiendo a norma@soulhero.app. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
6. Seguridad
Utilizamos cifrado SSL, almacenamiento seguro con Row Level Security en Supabase, y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos todas las medidas razonables para proteger tu información.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir información incorrecta
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a norma@soulhero.app.
8. Cambios a esta política
Notificaremos cualquier cambio significativo por email. El uso continuado de SOULHERO después de los cambios implica aceptación.